本人和家人今年6月2日在阿坝州松潘县万豪文旅有限公司购买了三件玉石饰品，当时商家承诺三十天无理由退货，买回来之后找熟人咨询才发现当时购买的商品价格虚高，现要求退货，联系商家一直不给回复一直在拖着，已经过去一周时间了说是帮忙咨询领导但是一直没有给出解决方案，明显是拖着不给解决，希望有关部门能出面帮忙尽量快解决，尽快帮助解决退款问题。
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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