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[投诉][3.15维权]银石广场1208维修服务
2023-06-08 16:34:35
已回复
就在刚刚,我发现我遭遇了银石广场1208维修服务中心的诈骗。 2023年6月5日上午,我购买的外星人m15笔记本电脑突然黑屏,试过了很多办法仍然无效后,我打算去维修网点保修。在百度上查询后出现了一个400开头的电话号码,因为这个和戴尔官方的售后电话类似我也没注意看就去到了银石广场维修。 首先,我的电脑还在保修期,工作人员用电脑正面对着我打开了后盖,说上面有水? !当时就很奇怪,而且水渍还很新,分布不均匀,像是被什么东西抹开了一样,我很明确告诉他我的电脑都放在支架上面的从来没有接触过水,不知道水从哪里来的,然后他就说进去进一步检查,就进到了一个密闭的房间里面,我什么也看不到。过了一会他出来说我的无线供电组件损坏了,有两个选择 ,一是换主板,要六千多块,二是单换这个显卡,三千多块。因为当时第一次遇到这种情况,我也比较懵,所以就换了个显卡。后来等了半个多小时,电脑修好了,但是很快再次黑屏。那里的员工告诉我需要返场维修,3799元。 由于上班要求,我有立刻拿到电脑的需要,只能含泪支付3799元。支付之前我再三询问是否是官方店,回答都是肯定的。我又问自己的电脑于去年5月底购买,明明还在保修期,为什么不保修。回答说你的电脑进水不在保修范围。 2023年6月8日,接到(028) 6261 2729这个号码的电话,通知我去取电脑。在回去的路上,我越来越觉得不对劲,顺手在网上搜了一下这家店,才发现全都是同样的套路:趁消费者不注意偷偷在电脑后面撒水,这样就不能免费保修了,后面就开始了欺骗。而且他们都选择先报一个很贵的价格,一般都会说换主板,然后再说你这个问题,而且收费非常不合理。我此时头脑终于清醒,问了戴尔的官方服务,得到的回答是该店申请了上门维修(见图1,2,3),维修的原因也根本不是进水,尚在保修期内所以是免费维修。 我还发现仅仅在四川问政上面,这样的举报就有数十条,每次锦江区都有专门人员去协商解决,现在他换了一个门面经营,也希望相关部门能有效处理,避免更多人上当受骗。也许这家店是有正规的营业执照,可是,赚钱的方式太恶心了,太无法无天了!我相信我不是第一个受害者,也不会是最后一个! ! 如果此事没有得到合理解决,我将继续维权。
官方回复
回复单位:锦江区政府
回复时间:2023-06-15 10:01:09

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