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交通 投诉】成都智源易行科技有限公司 易行通APP 来源:问政四川 网友:问政网友  2023-06-08 15:05 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP 欺骗用户
2022年11月9日,业务员宣传不需要办理费用,预存200元就能免费办理。
但是这200在办理成功后却是购买易行通APP权益礼包的费用,并没有存在个人账户里。
业务员隐瞒了易行通Etc每次使用都会收取通行费的2%服务费,全程业务员拿着用户手机操作办理,没有告知任何细节
然后业务员也没有告知,注销易行通ETC需要使用60个月(有流水的月才算)才能注销,不然需要支付298元注销费


易行通平台通过业务员虚假宣传,隐瞒格式协议中的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。
诉求:
1、退还预存金。
2、免费注销已办理ETC卡,并不影响后续ETC其他平台办理使用。



官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-06-08 15:57

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-06-09 15:54

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经桂溪市场监管所核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话:95022。
以上情况已于2023年6月9日9时33分,与您联系告知。

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