【其他 咨询】四川人社手机APP不能登陆来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-08 13:31 已回复

因个人需要，手机下载了四川人社APP，由于不记得是否已经注册四川人社APP账号，所以我先选择去注册，但是系统提示用户已存在，请直接登录，接着我点账号密码登录，但是我忘记密码，点找回密码有两种方式认证：1、选择公安身份信息，系统提示公民身份号码存在与姓名不匹配，2、选择省社保信息，系统提示没有人员信息；接着我点电子社保卡登录，系统提示该登录方式只适用于已签发电子社保卡用户，但是我在微信和支付宝都已经申领了电子社保卡，于是我又选择实人登录，系统又提示身份号码与系统保存手机号码不匹配，多种方式都无法登录，实在没办法我选择账号异常，立即处理，输入信息又提示我账户不存在，实在是搞不懂，查询了中国移动和社保系统，我的个人信息都是正确的，只有在四川人社APP上是异常的。

官方回复

回复单位：四川省人力资源和社会保障厅来源：问政四川 回复时间：2023-06-09 10:32

答：尊敬的网民朋友，您好。您在问政四川的留言已收悉。经与您电话联系，您所反映的账号登录问题通过技术人员核查，已为您处理，建议您再次使用APP尝试。若您需要使用电子社保卡登录，则需先于本APP内签发电子社保卡才可使用此登录方式。对给您带来的不便，我们表示歉意，感谢您对四川人社APP的关注和支持！