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3.15 投诉】成都燃气乱收费来源:问政四川 网友:问政网友  2023-06-08 12:04 已回复

本人是成华区胡秀二路北湖国际城二期业主,今早收到成都燃气公司的燃气缴费通知,燃气费存在严重不正常情况。本次261.6的气费,按照之前的用量最多不过120,奇怪的是在业主群发现几乎所有邻居都存在气费过高的情况,有些甚至没怎么用气都是两百多的气费,更有和我261.6一模一样气费的情况。本人严重怀疑存在乱收费情况,请有关部门调查,谢谢



官方回复

回复单位:成都燃气集团股份有限公司来源:问政四川 回复时间:2023-06-25 17:14

来信人:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题,我公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,该小区抄表日程为双数月7日。2023年4月远程系统采集您户气量367方,气表底数2724方,燃气费800.06元。6月估收您户气量120方,气表底数2844方,燃气费261.60元(已结清)。
经与您沟通,工作人员告知您上述抄表、收费情况。您表示现气表底数2773方,与我公司系统底数2844方相比,多收取气量71方(2844-2773),燃气费154.78元。您同意进行冲减处理。 在抄表日程来临之前,客户也可在“成都燃气962777”微信公众号内进入微网厅,点击自助抄表功能即可完成抄表。
以上情况已于2023年6月21日12:15与您电话联系,您表示清楚。

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