【3.15 投诉】天府通数字科技 充话费一直未到账来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-07 19:55 已回复

你好 我在5月8日 在天府手机银行APP上面充100元话费 实付98.5元 结果到现在一直没有到账  打充值页面下面留下的2个电话和1个QQ号 对方表示他们不是天府通公司  他们是 年年通 公司  ，没法处理。另外 当时我使用的是微信支付方式 于是 我在微信上面投诉 结果 一直显示是等待商家处理 一直没有变化 。我今天 再次打天府手机银行的电话  他们没有找到充值记录 让我找天府通客服处理 找到

天府通客服后 他们说5月份 他们已没有在天府手机银行APP上面充值话费了 。现在的情况就是这笔钱 我支付成功 但却没有人充值。我会附上2张微信的支付截图。

官方回复

回复单位：成都天府通金融服务股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-06-09 16:07

用户：
您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查核实，根据您提供的订单详情，您充值话费未成功的资金已退回至您微信账户中，请注意查收，感谢您的理解和支持。
以上情况我司已于2023年6月8日15时49分与您电话联系，您表示认可。

成都天府通金融服务股份有限公司
2023年6月9日