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其他 投诉】投诉成都天使印象来源:问政四川 网友:问政网友  2023-06-07 15:57 已回复

成都天使印象国际儿童摄影在19年的时候不知道在哪里知道了我家的地址上门来推销一套关于儿童摄影的一个套餐,上门的时候销售说不想照可以退全款,软磨硬泡的让我定了一套,之后因为疫情原因一直没有去照,现在小朋友大了不愿意去照,我就想退款,可是店家就让我付30%的违约金,当时票据上没有任何关于不能退款或是要交违约金的条例!望领导给我们消费者一个回复!

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-06-08 09:36

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-06-27 16:04

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,组织商家与您协商解决并将您的诉求告知商家,商家告知“按照合同规定个人原因要退款是需要扣除30%手续费的,我们说给他申请扣20%手续费,完全不听”,无法满足您的诉求,双方未能协商一致,一方不愿意协商协商终止,现终止调解。
以上情况已于2023年6月27日09时48分,与您联系告知。

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