本人于2021年4月3日通过成都邮政储蓄武侯分行购买了“车优保”延长保修服务,但因“车优保”经营不善,该公司已经倒闭。
今年3月1日,我因购买了新车,想起之前购买了中国邮政的“车优保”延长保修服务,结果发现未能激活使用,遂到中国邮政咨询该产品问题。结果邮政工作人员告知我:“这个服务早就在叫退款了,你们现在才来呢。”我当时就纳闷了,根本没人通知我这个“车优保”退款的事,要不是我这边买了新车,想着激活使用,找到中国邮政,会不会压根儿就不会有人给我说退款的事。本人于2023年3月9日,到中国邮政武侯分公司签署了一份声明,声明内容就是中国邮政武侯分公司在5个工作日内退还我购买“车优保”的费用16000元。等我签署完后,邮政工作人员又告知我只能按照8折给我退款,我强烈投诉中国邮政武侯分公司欺骗消费者的行为。至今中国邮政武侯分公司依然没有给我退款,请上级部门核查。