【医疗 投诉】投诉成都博仕胃肠病医院过度医疗，乱收费用来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-07 09:17 已回复

[医疗 投诉]成都博仕胃肠病医院诱导消费，小息肉切除术 收费3680一颗、还有红外线治疗仪120分钟收费1800元
您好！本人受到抖音推广胃肠检查专项补贴虚假宣传蛊惑，于2023.5.22-6.6日日在成都博仕胃肠病医院进行了诊疗，诊疗后发现该医院在诊疗过程中存在多项违法行为。现总结并进行投诉：
1.     制造虚假病情、虚假检查报告和治疗手段，真实性无法保证，涉嫌医疗诈骗：该医院在行肠胃镜检查时，仅凭现场的一段视频和报告上的图片就认为患者存在胃肠息肉，并且采用氩离子凝固术进行摘除，采用这种方式直接销毁息肉且未保留息肉组织和病理检查，检查和治疗结果并不可信。而且据网上该医院收到的相关投诉了解，该医院对其他病人的诈骗套路也如出一辙，都做了肠息肉和胃息肉手术，检查报告多是：幽门螺杆菌阴性，建议肠胃镜检查，肠胃镜检查发现胃息肉和肠息肉，并在病人尚未清醒状态下进行息肉切除手术。因此该医院的检查报告和治疗手段无法保证真实性。
2.     不顾患者实际情况，滥用滥开药物：该医院给病人术后开了治疗，一种红外线仪器，120分钟治疗收费1800元，而并未清晰告知患者费用，缴费后要求看单据才看到明细，因此，成都博仕胃肠病医院存在过度医疗的情况。
3.     恶意隐瞒详细的用药明细和手术明细，且未提供手术及病历报告：该医院在病人进行手术和拿药后并未及时提供门诊病历，也从未询问病人是否需要门诊病历，而且病人全部检查和手术明细以及用药明细医院也并未主动提供，术后并未提供门诊病例和详细的用药和消费明细，全程检查不透明，术后也并未给与患者和家属病例报告和手术详情，只给与了患者检查报告，其诈骗嫌疑巨大。
4.     全程催促付款，诱导消费、并未使患者知情，也并未告知手术风险：在病人麻醉期间，该医院的工作人员和医生急切的催促家人赶紧签署知情同意书等内容，不给家属思考和查询的余地，催促签字并盖章，并没有告知手术的任何风险和关键信息。全程以“时间紧迫、病情严重、赶快决定”等字眼，威胁诱导家属签字。而且术后也从未提及手术风险和可能存在的问题。该医院的医生在病人做肠胃镜之前和过程中，始终未详细地给病人及家属告知息肉的手术方式，更没有让患者及家属对手术方式进行选择，而是擅自决定使用花费高且尚未达成专家共识的氩离子凝固术进行摘除。而且，全程并未告知病人手术的风险和副作用以及可能存在的问题。
5.     部分工作人员没有从医资质：在就医过程中，该医院的部分工作人员明显缺乏行医资质，与病人及家属的交流漏洞百出，甚至基本的专业素养都没有，病人的专业性问题根本无法解答：比如胃肠息肉的分类、各个种类之间的诊疗区别和恶变倾向等。相反，该类缺乏资质的工作人员采用夸大病情、催促、逼迫等方式，诱导病人及家属签字交钱，该医院医务人员还有做美甲等各种不匹配身份的行为。
6.     术后患者麻药清醒向其要收费明细，以及检查报告单，发现自己息肉只有0.3cm、0.5cm了解其他医院相关检查和息肉切除费用，均与成都博仕胃肠病医院收费相差巨大，昂贵的医疗费用和过度医疗是对广大病人极大的不负责任
诉求：
1.     成都博仕胃肠病医院停止虚假宣传。
2.     政府相关部门对该医院的违规违法操作、与患者及家属沟通的工作人员行医资质、消毒诊疗规范性以及检查结果真实性（尤其是肠胃镜检查结果和幽门螺杆菌检查结果）进行严查处理。
3.     对外虚假补贴宣传立即停止发布该虚假广告坑害广大市民。
4. 要求成都博仕胃肠病医院重新认真核实本人检查及息肉切除费用，以合理合规价格为准，退回本人其超额收取费用。

官方回复

回复单位：成都市武侯区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-06-13 14:10

您好！您在问政四川投诉“成都博仕胃肠病医院过度治疗，乱收费”的电子信函已收悉，武侯区卫健局高度重视，立即开展调查处理，现将相关情况回复如下：我局接到您反映的问题后，立即安排综合监督科于2023年6月12日派出3名监督员到现场进行调查。经查：1.您所诉的“成都博仕胃肠病医院”，持有《医疗机构执业许可证》，为您诊疗的医生持有医师执业证、资格证；2.该院有对相关项目、药品、检查等费用明细的公示；3、您在《成都博仕胃肠病医院胃、肠镜检查同意书》《成都博仕胃肠病医院患者诊疗授权委托书》《成都博仕胃肠病医院消化内镜下手术告知书》《成都博仕胃肠病医院手内镜下消化道疾病介入治疗、息肉切除知情同意书》《成都博仕胃肠病医院患者选择使用自费药品/医用耗材/医用植入物/特殊诊疗项目知情同意书》均有您或您委托人签字；4.通过询问该门诊部相关人员，获知：2023年5月26日您在该院就诊，称该院过度治疗，乱收费，遂投诉。综上情况，经现场检查，我局暂未发现成都博仕胃肠病医院存在违法违规开展诊疗活动的行为。针对此次投诉，我局建议您可通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼、申请医疗事故技术鉴定，以及法律、法规规定的其他途径解决。同时协调该机构主动与您联系，妥善沟通协商处理双方之间的纠纷。如您有该院虚假宣传，乱收费的线索建议您向成都市武侯区市场监督管理局反映，如您有该院医务人员无资质的线索可向我局提供，待我局进一步调查。我局工作人员与2023年6月12日14时10分与您联系，告知上述情况，您表示知晓。成都市武侯区卫生健康局2023年6月13日