事实：患者本人自感眼部炎症，自行用药两日后效果欠佳于2023年6月6日下午6点左右前往成都市第三人民医院急诊眼科就诊。

就诊室门上贴有“急诊眼科，请按门铃”的标识，患者在按下门铃后未见医生开门，故再次按下门铃，数分钟后周*医生从隔壁房间出来并就患者反复按下门铃一事进行呵斥，态度恶劣。就诊过程中，患者要求医生开具一日假条以便请假，医生拒绝开具（后患者对医生的医疗行为表示认可），而后患者离开诊室，就医生工作态度恶劣一事拨打院内服务电话，院方一名工作人员来到现场。

在诊室外经过2-3小时的交谈，患者表示对医生的医疗方案表示认可，但对医生的工作态度不予认可并要求医生道歉。周*医生在多方协调下向患者表示自己的态度确实存在问题，但是不愿意道歉。同时，在最后一次交谈过程中，另一名戴眼镜的女医生从科室出来，其大意如下“周*医生的医疗方案不存在问题，但是患者不能对医生的态度提出要求，医生的职责是按照医学理论对患者的病情进行诊断并提供诊疗方案”，其明确表示“医生为患者提供的不是服务”，就此双方重新产生争执。

由于双方无法和解，且院方负责人表示医务科的工作人员今晚无法到场，要求患者明日前往处理。患者再次要求周*医生道歉无果，遂表示若院内无法解决，则自行通过院外方式解决。院方负责人反问“你告诉我什么叫院外方式？”，患者及其家属表示若今晚医务科工作人员无法到场，后续则会选择问政平台或卫健委等途径进行投诉，周*医生随即说“对不起”表示道歉，患者表示若早点道歉事情早就解决了，院方工作人员说“周医生为了息事宁人都道歉了，你们还想怎么样？”

诉求：1.对两位医生的行为及言论进行核查。要求对该科室，尤其是对两位涉事医生进行医德医风教育，对其行为及言论进行教育及处理。

          2.望处理结果以书面方式告知患者（附院方签章或相关责任人签字）