【企业 投诉】绵阳电信强制绑架消费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-06 23:43 待解释

本人于2023年5月2日向绵阳电信鑫州营业厅申请取消宽带及家庭套餐业务，被告知受理了，等通知，后一直未得到有效回复。期间多次通过10000号投诉，被告拖延至今未处理，宽带及套餐费也仍被收取。绵阳电信的绑架消费行为已违法，损害消费者权益，特请求责成绵阳电信立即停止侵权违法行为，赔偿收取我个人的额外费用，赔偿异地往返差旅费等费用，公开道歉。

官方回复

回复单位：中国电信绵阳分公司来源：问政四川 回复时间：2023-06-08 13:53

尊敬的客户：您好！对不起给您带来不便，您反映的情况我司已于2023年6月8日与您进行了联系，就相关问题的处理意见与您达成了一致，如果您还有什么意见或建议，请联系绵阳电信总经理服务热线：96180， 我们会及时给予回复和提供便利的服务。 感谢您对电信的支持，祝您生活愉快!
中国电信绵阳分公司

作者评价：不满意评价时间：2023-06-16 00:18

现未得到实际解决，绵阳电信仍采取拖延方式。取消宽带套餐业务不能即时受理并处理，工作人员未经领导同意不能在营业厅接受消费者申请的取消业务。经多方投诉后，通知可以去办，但专程请假从异地去办理时，到通知的地点工作人员称不能受理，再次在现场拔打投诉电话后，后台工作人员出来单独确认称可受理了，但不能即时办理，称仍需等待领导同意后才会安排，时间不确定，也不知猴年马月。绵阳电信这种强制绑架消费行为，严重损害消费者权益，无视国家法制法规，希望相关部门切实督办，而不是转发投诉了事，到底这个行业是服务群众的还是个别人乱来保自身乌纱帽的，谁给他们的权力？