因肠胃不舒服,打车回家到晶泽华府小区车库单元楼下,结果司机师傅直接将车停在马路边上,拒绝进去车库,被告知车库不属于他们的范围,我说将投诉你们,结果出租车副驾驶车辆信息显示屏没有该车辆信息,全部处于空白状态,车牌为川CT7988
您的投诉已受理,我们将立即开展调查核实工作,并尽快向您反馈调查处理情况。
自贡市交通运输局
关于对网友投诉出租汽车服务质量问题的回复
网友:
您好!您向《问政四川》投诉“出租车态度极差,未送到目的地”问题收悉。我局对此高度重视,立即责成高新区交通运输综合行政执法大队调查处理,现就有关情况回复如下:
一、调查情况
据调查核实,您所反映的川CT79**出租汽车服务质量问题属实。在此,我们谨对由此给您带来的不快深表歉意!
二、处理情况
(一)关于川CT79**出租汽车司机未按您的要求将您送至您所居住的地下车库问题
一是根据《巡游出租汽车服务管理规定》有关规定,扣除川CT79**出租汽车司机质量信誉2分。
二是经高新区交通运输综合行政执法大队及川CT79**出租汽车所属出租汽车公司严肃批评教育,川CT79**出租汽车司机已深刻认识错误,并书面保证不再发生类似问题。
三是由高新区交通运输综合行政执法大队约谈川CT79**出租汽车所属出租汽车公司负责人,要求其进一步加强出租汽车司机教育管理,切实提高服务质量,更好地为广大人民群众服务。
(二)关于川CT79**出租汽车内置视屏无车辆信息的问题
一是按照高新区交通运输综合行政执法大队的要求,有关出租汽车公司已对川CT79**出租汽车内置视屏进行修复并完善相关信息。
二是由高新区交通运输综合行政执法大队约谈川CT79**出租汽车所属出租汽车公司负责人,要求其吸取教训,进一步加强内部管理和日常检查,自觉接受群众监督。
我局有关工作人员已就上述调查处理情况与您电话沟通,您对此表示满意。
最后,谢谢您的留言,并衷心感谢您对我市交通运输工作的关心和支持!
自贡市交通运输局
2023年6月9日