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医疗 投诉】华西医院门诊流程不合理来源:问政四川 网友:问政网友  2023-06-06 11:26 已回复

华西医院挂号难是普遍认可的。
门诊医生安排彩超检查,而超声基本无法预约当天的检查
问了导诊台得知挂的号又只能当天有效,不能延号。
等预约做了检查出报告后,又须重新挂号预约。
这造成了看一次病多次跑,多次给挂号费的不合理情况。
而且这是医院的问题,不应该让病人承担没关系且没必要的费用。
希望领导重视,多为病人着想,谢谢。

官方回复

回复单位:四川省卫健委来源:问政四川 回复时间:2023-06-06 14:02

您好,您的留言已转相关单位处理,请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位:四川省卫健委来源:问政四川 回复时间:2023-06-13 15:35

您好,收到您来信我委高度重视,立即转华西医院核实了解。根据您反映“华西医院复诊需要挂号”的问题,现华西医院回复如下。
一、门诊就诊现状
疾病诊治是一个比较复杂的过程,很多疾病需要借助辅助检验、检查方能明确诊断。但很多检查、检验项目不能在医师坐诊的时间段内完成并出具结果,故需要患者取得所有报告结果后再次复诊。因为我院是国家部署在中国西部的国家级疑难疾病诊疗、医学教育及医学研究中心,医师承担的工作包括了门诊医疗、住院医疗、教学、科研等多项任务,故大部分医师的门诊以半天时间为一诊次。
二、就诊保障
为保障患者诊疗的连续性,结合医院实际情况,我院在诊疗连续性方面采取了诸多举措。
1.构建院内分层诊疗,引导患者合理挂号。医院构建了合理的就诊结构:普通专科门诊、专科门诊、专家门诊看诊比例为1:3:6,满足初诊患者、疑难危重患者、复诊患者就医需求,引导初诊患者首次就诊选择普通专科门诊或专科门诊,以完善相关检查、便于明确诊断和确定诊疗方案。
2.对于全天坐诊的医师,我院施行挂号“当天有效”,并尽可能调整医师坐诊班次,有条件的均安排全天坐诊,目前,全天坐诊医师比例占16%。
3.开通诊间复诊预约,预约周期为3个月。对于需要进一步完善检查资料的患者,医生可以根据检查周期,在诊间为其预约3个月的复诊号源,便捷患者就医。
4.开通科内转诊、科间定向转诊,预约周期为3个月。因我院亚专业细分,患者初次挂号时存在所挂医生专业不对口的情况,首诊医生可根据患者病情开具相关检查,并为其预约3个月内专业匹配的医生就诊,减少患者往返奔波。
5.拓展在线诊疗,2020年我院互联网医院正式上线,通过不断优化,上线了碎片时间线上门诊、线上排班约诊、线上特药续方、线上门特专区、线上营养咨询、线上用药咨询、线上护理咨询、线上MDT、线上义诊等多元化诊疗业务,满足患者续方开药、开检验检查、开入远征等需要,同时药品可以配送到家,让患者足不出户获得优质医疗资源。

综上,于6月7日15:40,医院门诊办公室工作人员电话联系了您,耐心解释门诊就诊原则,以及诊疗连续性方面采取了诸多举措。工作人员了解到患者是乳腺疾病,建议患者完善相关检查,领取检查结果后可选择线上门诊就诊,若符合乳腺疾病全程管理,可办理绿色通道,由工作人员协助挂号就诊。您表示理解,对答复满意。

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