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医疗 投诉】医保局86637882人工咨询电话永远打不通来源:问政四川 网友:问政网友  2023-06-06 10:37 已回复

想咨询一下医保转移问题,按照语音提示从微信小程序上一直无法操作,电话打了一个礼拜了一直打不通,现在希望可以尽快解决这个问题。

官方回复

回复单位:青羊区网络理政办来源:问政四川 回复时间:2023-06-06 21:30

留言人:
您好!您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位:成都市青羊区医疗保障局来源:问政四川 回复时间:2023-06-08 09:42

来信人:
您好!谢谢您的留言。您反映的问题,青羊区高度重视,立即责成青羊区医疗保障局核实办理,现将有关情况答复如下:
经电话联系,您称咨询职工医保转出问题,网上转移提示未参保。
经系统查询,来信人由某公司在青羊区为其登记参加城镇职工基本医疗保险,参保状态暂停。中心工作人员已电话告知您,因您在四川医保公共服务平台微信小程序办理“转移接续申请”时显示“未查询到参保信息”,故您不能通过线上办理转出业务。您可通过四川医保公共服务平台微信小程序打印《基本医疗参保凭证》,携带本人身份证原件及复印件和《基本医疗参保凭证》到现参保地医保局办理医保转入。
以上情况已于2023年6月7日10点30分与您联系,另向您说明因86637882为我中心对外咨询电话,安排有专人负责电话接听,但由于咨询人数较多,电话排号系统默认等待时长,因此给您造成的不便,向您表示歉意,您表示知悉。

成都市青羊区医疗保障局 2023 年6月7日

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