现在很多行政办事窗口都执行线上预约的形式，这应该是方便群众办事的好事，但是线上预约不应该是办事的唯一选择呀，谁能够把所有事情都提前安排？临时有事需要去办理港澳通行证，还明明打电话咨询了的，结果去了说没有预约不给办，一看预约都排到20多号去了，根本来不及，怎么给群众办个事情真的难呢！！！
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新公安分局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映的问题，出入境民警通过电话联系您，了解到您近期工作单位有港澳地区出差的行程安排，由于未预约但有办证需求，想到现场加号办理港澳通行证及签注。目前出入境部门还是以优先办理预约号，在预约号办理完后可现场加号，现场加号需要等待，您也可在移民局小程序上预约近期能预约到的办证点办理。在和您愉快沟通后，您对部门的工作表示理解，在今后的工作中部门也会进一步改进方式方法，为群众提供更高效更优质的服务，同时也非常感谢您的建议。此外，针对没有预约的人员有紧急需求有相应的措施，出入境办证大厅专门设置了“办不成事反映窗口”为群众排忧解难，当群众办不成事时可向该窗口反映诉求，您表示理解。
以上情况已于2023年6月6日13时57分，与您联系告知。
联系人：尚警官 联系电话：86374457
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