【其他 投诉】西昌邛海十七度物业违法限电限充十元电来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-05 16:55 已回复

尊敬的人民政府各领导，你们好，本人购买了一套邛海17度公寓，因房屋交付时质量问题及物业管理与高昂的物业费不匹配问题，现物业对业主及租房限购电，在此对成都万科物业服务有限公司西昌分公司提出投诉，投诉以下几点：
1.物业对业主违法限电。（电表未按购房合同一户一表到户为转供电物业代收）
2，物业费过高，与物业管不匹配，园区内脏乱差。
3，消防通道占用堵塞，安全隐患极大。
4.物业违规出租和侵占业主公共区域如大厅过道等。
5.园区内油烟排污不规范，空气污染严重。
6.物业收取物业费，水电费从不开具发票。
7.物业转供水电，度数.费用不透明。
以上投诉问题属实，望各领导们能为我们普通老百姓们主持公道，维护弱势群体们的合法权益，谢谢!

官方回复

回复单位：凉山州12345政务服务便民热线办来源：问政四川 回复时间：2023-06-06 17:46

您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：西昌市房地产管理局来源：问政四川 回复时间：2023-06-09 09:40

网友：

您好! 您的留言已收悉，经调查，现回复如下：针对物业限电的问题，根据《民法典》第944条规定：“业主应当按照相关约定向物业服务人支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费”。针对物业费不合理的催缴行为，我局已要求物业进行整改，双方都应按《物业服务合同》约定，履行义务，享受权利。

针对物业费过高的问题，根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》我局对该小区前期物业招投标进行了备案，因项目属于商业性质，故实行的是由开发商根据市场定价后招标，实行市场调节价，已要求物业严格按照《物业管理服务合同》约定，提供符合标准的服务。

针对消防通道占用的问题，已要求物业随时对公共区域进行检查，加强对车辆停放的规范和引导，及时对违规停放堵塞消防通道的车辆进行制止和劝导，确保消防通道的畅通。

针对物业出租和侵占公共区域的问题，根据业主与物业签订的《前期物业服务合同》第五章第十五条约定：本物业管理区域内业主共用部位、公共设施设备及其他共有物业委托乙方经营。其经营收益我局已要求物业向业主提供查阅，并按《西昌市住宅专项维修资金管理办法》相关要求，将经营收入用于补充专项维修资金。

针对园区油烟排污问题，已要求物业对所有商户进行核查，确保每户餐饮商铺均按城管及环保的要求加装油烟净化器，并在经营时间里均按要求开启使用，避免造成空气污染。 针对水电费发票开具的问题，业主均可向物业申请出具水电费发票，我局已要求物业予以配合。

针对水电费不透明的问题，已要求物业在业主服务手册，业主群等渠道向水电费收取标准进行公示，对存在异议的业主可直接向物业申请进行复核和查询，物业将予以配合。

感谢您对我们工作的监督和支持。

经办人：物管办

联系电话：0834-3225158

承办单位：西昌市房地产管理局

办理时间：2023年6月8日