锦江区领导你好！

        本人与2016年在成都锦江区购买的房产，在中国农业银行总府支行办理的按揭，现2023年6月1日去现场申请提前还款，却被银行人员告知说要排队3个月，我是现场去银行本人办理的，我问工作人员，提前还款为什么要排队那么久，一般的银行提前还款工作都是在半个月之内就可以了，本人在江苏也曾有过农行的按揭业务，去年年前也申请办理了提前还款业务，当地的银行在一个星期就办理成功了，不知道为什么成都农行要这么久，难道不是因为城市越经济越发展，各行各业大办理业务应该更便捷更便民嘛？银行人员说现在都这样子的，都要排队，你回去等电话吧，现在就是3个月。

        后来我打中国农业银行95599客服热线投诉，客服告知一般银行不会出现这样的问题，会帮我登记反馈上去，到时候会有当地的银行人员给我回复，6月5号中国农业银行成都总府支行的工作人员给我电话说解决我提前还款投诉的事，她的大概意思是，现在她们也无能为力，权限不在她们那边，在上面领导那边，但是投诉的锅她们也得背，一直给我说抱歉，我告知我需要的不是道歉，需要的是解决问题，她说可以让我去联系办理业务的人员说通过线下什么白名单提供佐证，或许可以提前一点点，不一定能行，但是基本都是要到下个月了，她说你懂的她们现在没有权限，也没办法。

        恳请锦江区领导协助一下，不胜感激。