情况是这样的，上周开始我打不通家里老人电话，两位老人的手机都关机，还以为出现什么事情，后面通过其他方式联系上了，发现是手机号码被电信强制关停了，具体为什么还无从得知，因为家里老人也不会弄，我让他们上街去营业厅找工作人员处理，结果老人反馈，有很多老年人都被关停了，营业厅告知手机太落后了，用不了这个卡，需要购买300元的新手机（营业厅售卖），才能正常使用，而我发现同在一个镇上的我外婆家里的卡也是电信卡，却没有出现这种情况，希望帮我了解下，咱们这边是出现了什么政策吗？以便于我好帮老人处理这个情况，看是如何更换手机。另外我咨询了中国电信10000，咨询是否苹果6s手机还能继续使用电信卡，得到的回复是可以正常使用，所以也不知道该去哪里咨询，由于我人在外地，希望有关部门解答一下疑惑
网友：
您好！
来信已收悉，您反映的问题将转交相关部门调查处理，请您耐心等待。
感谢您的来信。
此复。
网友：
您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：目前，蓬溪县槐花镇电信网络已经完成了升级改造，苹果6s只需将系统升级到ios12.2及以上，就可以正常使用通话功能。
感谢您的留言，感谢您对问政四川工作的信任和支持!如有疑问，可具体咨询中国电信蓬溪分公司 ，联系电话：18982516237。
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