我于2020年7月26号在云龙机场候机时,有人自称是机场工作人员,然后在她的引诱下购买了1998元的民航联盟的vip会员卡,该工作人员介绍说办卡可赠送1802元,卡上余额共计3800元,可全额用于机票购买抵扣,并且可以享受更便宜的机票内部价格,我信以为真,当即花了1998元办了一张会员卡,但在注册后,在一次购票过程中发现不仅没有更便宜,甚至价格还比携程网上更高,并且需要自己再花钱购买,而卡上只能扣除极少数的余额。然后中间经历了三年疫情,最近我准备暑期外出旅游,想用会员卡上的余额购买机票时发现,余额已经直接变成0了,联系以前那个工作人员也联系不上,投诉与监督电话也形同虚设,在网上查询该服务时发现还有大量的受害者,维权信息与本人情况类似。后联系上泸州云龙机场工作人员,告知我说这个卡属于第三方公司,而且民航联盟已于2021年6月撤柜。在此本人希望有关部门能看到并妥善处理该问题,机场相关部门配合协助消费者办理退卡退费,还消费者一个公道。
网民朋友:
您好!您的留言收悉,现回复如下:
经调查,一是售卡商户甘肃乐翔航空服务有限公司(原属机场驻场商户,现已从机场撤柜,以下简称“乐翔公司”)在协议中向您该服务有效期为1年,1年后卡内余额清零;二是乐翔公司购票平台属于其内部系统,机场无法核实票价情况;三是退卡时限已超过双方协议签订规定的6个月时效,乐翔公司按照协议不予办理;四是机场可为您免费提供2次停车场服务及2次两舱休息室服务,有效期为1年。机场将加强与该公司协调沟通,争取切实解决您的问题。
泸州机场集团单位工作人员已于6月12日与您电话联系沟通,告知您受理情况。
感谢您的留言。