我于2023年2月8日在移动营业厅缴纳了违约金及当天归还了光猫等设备用于办理携号转网业务。然而从2月至6月中国移动一拖再拖，从缴纳完违约金开始至6月，这期间我被迫“享受”了移动提供的通信服务，美其名曰“宽带注销需要这么久时间”。从缴纳了违约金的当月移动就应该为我办理完相关转网业务，在移动的不作为情况下我被强迫消费了4个月共计800余元，在今年3月10080明确的告知我：因移动的问题导致的拖延会退还通信费用。然而今天我接到的答复是：强迫消费期间的费用不退，因为移动提供了通信。借贵平台要求移动返还我被强迫消费的800余元。
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尊敬的客户：
您好！在收到您反映的“强迫消费”问题后，我公司高度重视，立即安排工作人员核实，现将相关情况回复如下：
您在问政四川反映的问题，我公司已获悉。核实我司工作人员已上门与您沟通，您号卡已于5月27日成功办理携转业务，暂未达成协商处理共识，感谢您对我们工作的监督与支持！
中国移动通信集团四川有限公司江油分公司
2023年6月12日
移动拖延办理业务导致“被迫消费”，这是移动否认不了的事实。其次，从未有任何所谓的工作人员上门沟通过移动承诺过的退还费用问题。你自己也说了5月27日才办理了携号转网，那么2月8日缴纳了违约金并归还了设备，为什么5月27日才能成功转网？店大欺客吗？
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