【其他 投诉】宽带注销一个月了，还是没给处理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-04 16:11 已回复

电信宽带拆机一个多月啦，还是没走完流程，去了四次营业厅，一次说这个不对哪个不对，不一次性说完。耽误我们时间，我们上班请假去营业厅，去了四次，都办不了，这个损失谁来承担？投诉了几次没有人解决，没有人处理。每一次都在踢皮球，现在是大运会至上，到底是在为谁服务？我们消费者的权益谁在保障？
第一次告诉我们月底再办理，第二次去拿纸登记，不给注销，第三次又说要给违约金，我们查清楚违约金是由电信公司员工产生的，第四次请假去营业厅，等了一上午，又推阻我们办理，说一个停机的号码2月份办理了套餐，可笑。喊我们赔违约金，我们宽带用了10年了，还有违约金？“通信行业不得已任何方式规定限制用户办理指定业务”根据民法典条例运营商不可关闭取消是霸王条款。本人在自己合法权益受损后第一时间投诉运营商，多次拖延无视，欺骗用户信任。诉求：1.取消宽带，2.直接给我们办理5元最低套餐3.多次请假去指定营业厅，现在已经承担不起这个请假费用，请线上给我取消。要不然就给我报销车费
最后 工信部举报了也没有反映，电信内部也没人打电话联系我们

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 回复时间：2023-06-04 17:48

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