【医疗 投诉】四一六医院急诊科拒绝给病人看病网友：问政网友  2023-06-04 16:04 已回复

今日下午，我来到四一六急诊科，因为有点儿腹泻，想看下医生。在急诊科我填完相关资料，又测量了血压，又测量了体温，显示正常。接诊护士让我去第二个办公室问下医生。我跟医生简单讲了我的问题。她就说，你这个胃凉到了，回家观察就可以了。因为这两天我都有点儿腹泻，感觉胃凉到了。我还是很担心就想抽血明确下，医生拒绝了我，让我走到旁边去挂感染科的号。我也去了，挂好号以后门口全是等待的病人，感染科全是发热病人，我不愿意在那等待。随后，我又回了急诊科被再次拒绝。而且我还跟医院负责值班手机联系了，医生拒绝给我看病。医者仁心，病人来看病居然会拒绝，闻所未闻。请求相关部门予以处理，请求电话回复

官方回复

回复单位：成华区网络理政办回复时间：2023-06-19 09:19

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区卫生健康局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
从医院了解到:您因“腹泻”到急诊科分诊台预检分诊，经评估您的生命体征平稳，建议您前往专科门诊就诊，随后您至腹泻门诊就诊，因腹泻门诊与发热门诊设置在同一诊疗区域，您担心会交叉感染，故返回急诊科要求就诊，按照相关要求，非危急重症患者应前往专科门诊就诊，故急诊科医生未能对您进行诊疗。医院工作人员主动与您进行了电话沟通解释并致歉，您表示知晓。区卫生健康局已责成医院立即整改，进一步完善工作流程，提升服务质量，提高群众满意度。若您仍有疑问，请拨打电话84366815与区卫生健康局联系。

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]