2023年5月26日到28日三天跟团攀枝花市大自然旅行社到泸沽湖旅游，5月27号跟团家访买的三件银器，解说员说的是能治很多病的熟银，23.8元一克，共计15520元，优惠后实付款15000元，回到家几天后发现腰带边缘已变黑，上网查询银器并无生熟之分，银器也不能治很多病，银价也没有那么高，就在微信小程序上退货，却被拒绝，现在希望领导能帮助我退货退款！
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我局于2023年6月5日收到您在12345州长公开电话“在泸沽湖买的银器不满意要求退货退款被拒绝”的投诉后，高度重视，立即组织执法人员与您取得联系，经电话了解，您与经营者已自行达成和解，由经营者为您退货退款。
感谢您对政府工作的理解和支持！
联系人：杨梓健
联系电话：0834-6364268
盐源县市场监督管理局
2023年6月12日
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