【贪腐 投诉】物业胡作非为来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-03 15:59 已回复

尊敬的市长你好，我们是普普通通的老百姓，和朋友一起在青白江天美广场投资了一家4500平米的超市，自2021年10月开业以来。物业多次以各种理由非法停电，每次停电都会在我们黄金期，比如开业，五一、元旦这些时间故意停电，本身这几年疫情做零售业都不容易，物业这样故意为之搞得我们无法经营。多次打市长热线，青白江政府部门都推三阻四不为我们解决根本问题，所以一个小小的物业才这样胡作非为，狂妄至极。我们投资几百万在这个地方，连根本的民生用电都得不到保障，害得我们无法经营也不敢在此经营。几百万的投资就这样血本无归。

官方回复

回复单位：成都市青白江区房产保障服务中心来源：问政四川 回复时间：2023-06-08 14:08

您好！谢谢您的来留言！您所反映的问题，区房产保障中心高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
天美广场商业综合体商铺及公寓业主用电实行转供电模式，天美广场物业管理方成都怡和居物业服务有限公司实行的是代收代缴电费。前期，物业服务企业与新优方超市就转供电电费存在纠纷，物业服务企业存在断电催收代缴电费的情况。区房产保障中心多次协调物业服务企业与新优方超市电费纠纷一事，并争取双方能就电费问题达成一致。新优方超市5月关停，已向物业服务企业结清截至2023年4月的电费，双方就是否预收5月转供电电费产生纠纷。2023年5月6日，物业服务中心向新优方超市致函《临时电路检修整改通知》，5月9日，新优方超市发生停电。同日，区房产保障中心召开物业服务企业、新优方超市协调会，并于协调会期间恢复新优方超市供电，但新优方超市与物业服务企业在停电原因与停电期间财产损失赔偿方面产生纠纷，因现场未协调一致，区房产保障中心建议双方通过司法途径解决。区房产保障中心对投诉人协调会期间提出的小区消防栓无水等物业服务问题开展调查，经核实，小区存在消防栓水压不足、地下室部分监控设施故障、消控系统故障未处理等物业管理问题。区房产保障中心向物业服务企业下达整改通知，要求物业服务企业限期整改。目前，中心按照信用信息管理办法相关要求开展后续工作，同时已将相关情况移交区消防大队。
2023年5月9日起，区房产保障中心多次现场与您沟通解释，并搭建您与物业服务企业协商平台，建议双方协商电费缴纳及停电期间财产损失赔偿，协商不一致双方均可通过司法途径维护自身的合法权益。
区房产保障中心要求物业服务企业按照物业服务合同约定和相关规范提供服务，耐心做好投诉人的沟通解释，严格执行转供电相关规定，并将加强对天美广场项目的监管力度，促使物业服务企业依法依约提供服务。
2023年5月9日起，区房产保障中心多次现场与您沟通解释，并搭建您与物业服务企业协商平台，并多次与您电话沟通告知相关情况（最近一次2023年6月6日14:15）。感谢您的监督与支持。

官方回复

回复单位：成都市青白江区商务局来源：问政四川 回复时间：2023-06-08 17:35

来信人：
您好！谢谢您的留言！您所反映的问题，区商务局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经了解，天美广场商业综合体商铺及公寓业主用电实行转供电模式，天美广场物业管理方成都怡和居物业服务有限公司实行的是代收代缴电费。前期，物业服务服务企业与新优方超市就转供电电费存在纠纷（双方因发票纠纷，新优方超市未及时支付物业服务企业垫付供电公司代缴的电费），物业服务企业存在断电催收代缴电费的情况。新优方超市与物业服务企业在停电原因与停电期间财产损失赔偿方面产生纠纷，仍未协调一致，建议双方通过司法途径解决。