【其他 投诉】中国移动强制消费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-02 19:11 已回复

当地中国移动不能注销家庭宽带，说如果要取消宽带那么只能将宽带中三个电话号码全部销户处理。营业厅相互推诿，都不予办理注销业务，多方投诉，寻求处理无果。

官方回复

回复单位：中江县经济信息化和科学技术局来源：问政四川 回复时间：2023-06-12 14:29

网友：
您好!
您于2023年6月2日通过“问政四川”反映的“中国移动强制消费”的留言已收悉，针对您的留言作以下答复：
接到您反映的情况后，我局立即转交移动公司处理。经公司工作人员核实，凡是客户宽带合约到期，客户本人携带本人有效身份证件和宽带设备到指定营业厅均可办理销户宽带，合约未到期则需要缴纳对应合约的违约金即可，不会要求把全部号码注销。建议您携带有效身份证件和宽带设备到到中江移动城区玄武阳光营业厅。
如您对上述的回复和处理有任何疑问，欢迎拨打电话13881081714进行咨询。
感谢您的留言！祝您家庭幸福！生活愉快！


中江县经济信息化和科学技术局
2023年6月12日

官方回复

回复单位：中江县经济信息化和科学技术局来源：问政四川 回复时间：2023-06-12 14:29

网友：
您好!
您于2023年6月2日通过“问政四川”反映的“中国移动强制消费”的留言已收悉，针对您的留言作以下答复：
接到您反映的情况后，我局立即转交移动公司处理。经公司工作人员核实，凡是客户宽带合约到期，客户本人携带本人有效身份证件和宽带设备到指定营业厅均可办理销户宽带，合约未到期则需要缴纳对应合约的违约金即可，不会要求把全部号码注销。建议您携带有效身份证件和宽带设备到到中江移动城区玄武阳光营业厅。
如您对上述的回复和处理有任何疑问，欢迎拨打电话13881081714进行咨询。
感谢您的留言！祝您家庭幸福！生活愉快！


中江县经济信息化和科学技术局
2023年6月12日