我在电信的6000多返费是我以前买手机自己交的钱，是自己掏钱出来买的，当时没有给我说过这个返费是合约，我也是自己自动放弃返费，也不需要电信返费给我，我要求取消，跑了很多次也不给我处理，我打了10000热线，客服给我说这个返费不是合约，可以自动放弃返费，随时取消。五月月中的时候电信工作人员就喊我去营业厅取消宽带，但是我把设备拿去，就给我说有返费取不到，完全是在骗人，骗我们老百姓，把我们老百姓当猴耍，去了无数次都找理由不取消。我现在要求有关部门介入，必须给我取消宽带。