【3.15 投诉】关于金牛区北星城住房贷款的一笔收费的质疑来源：问政四川 网友：问政网友  2023-06-01 10:11 已回复

2018年11月我家通过摇号购买金牛区北部新城北星城小区住房一套，在向成都银行金牛支行办理商业贷款时，莫名其妙被要求付了一笔2000元的收费，收费方是“成都鑫世行非融资性担保有限责任公司”，该公司给我开具的是收据（详见附件1图片）。当时因为要办理很多手续，就没有太在意（而且银行工作人员也喊要交这个钱。）

最近邻居们在一起交流时觉得这笔收费很奇怪，当时有的家庭被收了几百元，有的被收了2000元，有的被收了3000元，收费方也不止一家，比如有的收费方是“四川省成都市蜀都公正处”（详见附件图片，因为是别的邻居提供的，我打了些马赛克）。

我们的问题是：

1.收这个服务费的公司为我们提供了哪些服务内容呢？你要说担保服务呢，为什么我们的借款合同上没有这家公司的名字？

2.为什么有的收几百，有的收两千，有的收三千？如果这个收费名目，那它有合理合规的标准吗？

3.这个费用为什么只开收据，至今也没有换发票？这是不是为了逃避监管，让有些人能非法敛财？

因为存在不合理性，个别邻居已经通过拨打12345市长热线要回了这笔钱，但更多家庭还像我一样存在以上问题，也还没有去追索这笔钱。

在此请政府相关部门为我们主持公道，帮我们弄清楚以上3个问题。如果其中涉及非法收费或者多收费，我们一定要拿回来！

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-06-07 15:48

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区住建交局核实：该笔费用由相关贷款银行提供的担保公司收取，开发商未收取该费用且也未向客户开具上述费用的收据，如您有疑问，可向收费公司咨询。
以上情况工作人员于2023年6月6日10:32电话联系您，您表示已知晓上述情况。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区住房建设和交通运输局：87612893进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！

官方回复

回复单位：国家税务总局成都市成华区税务局来源：问政四川 回复时间：2023-06-09 11:37

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，成华区税务局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
收到留言后，我局立即派工作人员着手调查此事。经查，“成都众锐金融服务有限公司”经在金税三期税收管理系统查询：已是非正常状态；拨打系统里的六员唯一留有的电话号码为空号，无法联系到被举报人。再到系统里被举报人公司地址：成华区建和路6号附63号1层实地核查，该地址没有此户。
以上情况已于2023年6月9日，与您联系，您表示知晓。
国家税务总局成都市成华区税务局
2023年6月9日