【企业 投诉】关于成都保利地产的投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-31 21:40 已回复

       本人2021年5月在成都保利地产开发的中央花园B区购买商品房一套，2022年5月交房后楼栋旁垃圾房比当时销售宣传大一倍，多次找保利后，2022年11月其同意换房，要求本人将贷款还清才能换房，同年11月保利让本人确定目标房源并称进行了销控，2023年1月本人贷款刚满一年立即借钱还清贷款后告诉保利已妥并可以换房，此后保利一直答复流程中，自2月到目前几乎每周本人都在与保利确认换房进度和目标房源的存在，一直答复房子留到在，2023年5月11日上午本人与保利确认进度，对方答复还在等领导签会议纪要，目标房源一直留着，请我放心，下午本人在住建局官网发现目标房源已进入签约状态中，立即联系保利，保利确认目标房源已出售，后本人要求保利按照当初承诺还回原定目标房源，一直无果，保利让本人在该楼盘剩余的两套房里再重新选一套，但剩余的房源位置楼层都不及之前的锁定房源，本人提出如果要重新更换房源，单价肯定要低于原房源单价才能接受，如果保利无法做到这点，就请还回当时的锁定房源进行换房，给欺骗消费者一个交代，保利现在拖起，请相关部门介入督促成都保利地产尽快妥善处理。

       请在邮件回复时，给予成都保利地产相关部门负责人电话，不需要办事员电话，办事员一直未解决问题，现在消息也不回，需要升级处理。

官方回复

回复单位：德阳市市场监督管理局经开区分局来源：问政四川 回复时间：2023-06-07 15:53

市民朋友：
您好！您通过“问政四川”反映的问题已收悉，针对您所反映的问题，回复如下：
接到投诉后，我局执法人员第一时间联系您了解情况，并于2023年6月7日14:30分组织您与保利地产委托人在我局八角所进行现场调解。经调解，该房地产表示立刻为您更换房源，您也表示同意，双方签字认可。
感谢您的投诉与监督，如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打0838-2603805进行咨询。祝您家庭幸福！祝您生活愉快！

德阳市市场监督管理局经开区分局
2023年6月7日