【企业 投诉】投诉四川移动不取消宽带来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-31 17:21 已回复

我5月5号就去攀枝花米易移动一桥营业厅登记取消宽带，营业厅工作人员登记好了后面有人联系我取消宽带，5月19号我又去了移动公司说没有人联系我，营业厅人说我只负责登记，那个取消营业厅就说不归他们管，只说有人联系，结果到今天5月31号了都无人联系处理。移动公司就不问不管不给我取消宽带业务。办理宽带马上就可以办理，取消宽带就要这样困难吗？强烈投诉中国移动不作为。要求本月内取消宽带，下月产生话费我不在交费，我已经向10080/10086投诉也没有任何结果，移动公司办事效率太低了，我一个孕妇跑来跑去攀枝花最近天气40多度那么热的天天就为难我们这些用户出了问题那个负责。难道我取消宽带就有那么老火吗？我不想在去营业厅了，要求移动公司上门给你处理。

官方回复

回复单位：米易县信访局来源：问政四川 回复时间：2023-06-01 15:36

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官方回复

回复单位：米易县移动公司来源：问政四川 回复时间：2023-06-07 16:11

网友您好：
您于2023年5月31日在问政四川留言“移动不取消宽带”的相关问题。我单位高度重视，现将您反映的问题答复如下。
经核查，你于2018年08月4日通过攀枝花东区金瓯临江路移动合作厅办理宽带业务，宽带对应账号：20938043230，安装地址米易攀莲镇柳溪村。客户宽带已满2年，若客户取消宽带，需机主持有效身份证件及宽带相关设备至营业厅办理。
接到信访局转办投诉后，我公司高度重视，立即核查处理，于6月1日联系客户解释，请客户携带本人身份证及设备到长坡移动营业厅办理宽带销户，客户不认可，不愿到厅办理，下一步，我们将继续联系客户，做好解释工作，动员客户到移动营业厅办理。
感谢您对我移动公司的关心与支持，如您仍有疑问或情况反映，可致电米易县移动公司，联系人：魏代华，联系电话：13684271320。
米易县移动公司
2023年6月7日