【教育 投诉】查米教育乱收费不退费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-31 17:16 已回复

领导您好，我是一名带孩子的妈妈，因为最近在抖音上了解一些学历提升的一些相关信息，也在上留过一些信息，5月份查米教育的招生老师打来电话询问我的需求，我是想考一个专升本的学历，经过了解他让我最终选择了报考成都理工大学的会计学，因为我还在犹豫，那边就以现在是春季报考的最后几小时过了今天，下次再想考就不行了为由一直催促我给信息缴费，告诉我学费9100元优惠1000元总额8100，可以助学贷款可以花呗分期，先给百分之10也就是810元的首款，我当时也没多想害怕真的过了时间就给了810元剩下的就办助学贷款分12期，助学分期选的是学易分期这个平台，后来发发现他们这边乱收费，收费高，处理事情进度慢，20号左右都还查不到自己的考籍号，我就要求退款，因为我是就报了一个名，什么都还没享受到，招生老师打来电话各种劝你不要退款没问题什么的，后来我坚持要退款，他们那边转变了态度，就开始拖延，开始推脱责任，把我推给了一个又一个的人，我反复询问能不能退他也不正面回答我的问题，就说这个事情不属于他们哪个管，到时候会有另外的老师来负责，会给我讲清楚，也说可以退但是费用要扣一半，什么学校的学费，他们的服务费等等，但什么时候退他就不知道了，我觉得他在以要走流程什么的故意拖延时间，不想给我处理这个事情，建议领导再查查他们的税务情况！如果他一直不给我处理我贷款平台的钱跟着就要一直还下去，我什么也没有得到，到最后再告诉我有这样费那样费的还欠了一大笔的钱，恳请各位领导帮帮我，我要求他们停止我的贷款退还我先前交的学费，他们这样的教育机构真的没人监管吗？8100块钱都是血汗钱！麻烦领导帮我协商一下，谢谢！一个正规的教育机构在没有产生任何服务价值的情况下退款有那么难吗？

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2023-06-05 16:25

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局调解，双方就退费问题进一步协商。
以上情况于2023年6月5日14时24分电话告诉投诉人。