四川省 » 泸州 » 市委书记杨林兴 » 电信宽带销户违约金超高,要求退还全部费用
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其他 投诉】电信宽带销户违约金超高,要求退还全部费用来源:问政四川 网友:问政网友  2023-05-31 16:47 已回复

我到电信营业厅销宽带,销户时违约金超高,第一次去说违约金500多,过几分钟去又变成800多,再过哈儿去又变成1143了,营业厅也不说违约金为啥子那高,就说要销就交钱,不销就算了。根本不解释,我要求退还违约金,希望领导为我作哈主

官方回复

回复单位:泸州市信访局来源:问政四川 回复时间:2023-05-31 17:36

网友,您好!您反映的问题已转相关单位核实处理,请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位:中国电信泸州分公司来源:问政四川 回复时间:2023-06-09 09:06

网民朋友:
您前期来信反馈的问题我公司已收悉,经核实于您2022年11月20日通过“泸县太伏支局郑某夫营业厅”更改为“融合畅享129元套餐202106(不清零) B类”资费,用户享受享受以下优惠业务:(1)202106融合权益金最高300元(提值)(云商);(2)10元加装包功能费_优惠(新老宽带);(3)融合套餐国内流量包10GB(e129及以上);(4)、终端营销活动标签(2年);(5)、魔镜慧眼及门铃礼包型云存优惠包(24个月),以上合约皆存在24个月合约期,业务办理证件协议完整,如用户办理注销需支付违约金合计1134元。经核查以上业务均为您提供证件、签字确认后办理,我公司业务受理无误。如您办理宽带注销属于协议期内提前解约,需支付相应违约金。
根据以上情况,我公司于2023年6月8日联系您解释业务办理情况,告知您协议期内提前解约,需承担违约责任。现了解到您已于2023年4月29日支付违约金办理完毕宽带注销业务,但您表示我公司未打印支付票据,我公司建议机主本人持身份证在泸县玉蟾大道标杆厅打印,双方未达成一致。如需继续咨询、投诉请致电0830-96180,如因此给您带来不便,敬请谅解。
感谢您的留言。

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