2023年5月30日,易行通业务人员涉嫌虚假宣传,诱导我充值300元办理ETC,承诺是可以立马就抵扣高速通行费用,当时出于人和人之间的信任就没多怀疑。事实非但不能抵扣,还比正常的ETC扣费多收2%。现在打业务人员电话关机,微信也不回。现在我的诉求很简单:退还我的300元,注销的我账号,一辈子不愿意再和这种公司有任何金钱往来。这家公司是成都智源易行科技有限公司。我现在是打了多个客服电话,均表示不退还我的300元,我现在诉求无门。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经桂溪市场监管所核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2023年6月5日10时57分,与您联系告知。