【3.15 投诉】投诉四川新景实业公司精装房门锁经常坏，不维修来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-31 12:28 已回复

你好，我是成都高新区，新景璟誉府小区的业主， 这个楼盘精装标准4900/平方，购买这个楼盘后，很多精装交付都有质量问，

这次我要投诉的就是这个 智能门锁，多次打不开门，后面找开发商名下的申和物业公司不认账说过了保修期。我们才入住1年哦！

上个月门又又打不开了，但是又着急进家门，只能被迫付费给物业公司钱，给了200块钱维修费，现在距离上次额外付费维修后今天又出问题，门又不打开了！ 打电话给开发商名下的物业公司来维修，居然又要问我们要钱！ 距离上次维修才不到半个月又坏了。又来问要钱，还有天理吗？

强烈投诉开发商这招不负责责任的行为，请求相关部门为老百姓做主！ 目前我全家人还被挡在门外2个小时了，一直无法进家里，中午饭都没法煮，这次我不会再给开发商额外付费维修智能锁，请求相关部门立即处理！我们都被困无法进家门。 

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-05-31 14:04

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区中和街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-06-20 17:02

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区中和街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
6月4日上午，街道工作人员组织新民社区、开发建设单位、门锁厂家、物业、投诉业主召开了协调会议，经街道协调后开发商、门锁厂家、业主三方达成一致意见：由厂家免费为业主更换锁体，从更换之日起计算，如6个月内再次出现故障，由厂家免费为业主更换新锁（认为损坏除外）。协调会议结束后几方签订调解协议，并于当天为投诉业主进行了更换。
2023年6月20日16时30分，街道工作人员回复您，您表示更换后至今，使用正常，对街道来电表示感谢。