【3.15 投诉】太升南路184号华为店 手机消费疑似诈骗网友：问政网友  2023-05-31 10:20 已回复

2023年5月26日下午3点左右，本人进入太升南路184号1楼一个打着华为商标的手机店铺，进入该店铺，想更换手机官方原装手机全新屏，对方销售人员故意诱导我他们是官方售后，拆机前未告知我修手机后无法继续享受官方的保修政策。修手机过程中，对方一直语言暗示他们是官方售后，导致我误以为他们就是官方授权的店面，含官方售后服务。这期间，另一位工作人员一直以华为公司的名义给我推销他们的金卡，罗列办理金卡的各项优惠（免费换华为原装全新屏一次，赠送价值2000元左右的华为各类配件）出于对华为手机和公司的信任，我签字办理了他们的金卡,整个过程中未给我开金卡的发票。

2023年5月28日，因为更换屏幕后手机指纹无法使用，欲就近找一个官方售后点进行二次维修，打电话预约，官方售后告诉我，本人手机没有维修记录。当时我方知上当了，后直接去店铺找对方理论，对方拒不承认诱导我的事实，后我要求退办金卡，对方自称店长的工作人员拒绝。过程中对方一直说他们给我换的屏也是官方原装全新屏，可以解决到保修期结束前的质量问题。我秉着息事宁人的想法，要求对方把我的指纹处理好。对方当时操作了几次，无法处理指纹问题，后重新给我换了一个屏。

2023年5月29日，我携带第二次换屏后的手机去华为官方售后进行屏幕的质量检测。质量检测报告中显示指纹模块仍然存在异常。回家后检查发现对方的赠品均为杂牌配件，以次充好。基于对方以华为公司的名义欺骗我进行的各种消费。后上网了解，该店铺一直从几年前就利用这种套路诱骗消费者，请相关部门严惩，并赔偿我的损失。

官方回复

回复单位：青羊区网络理政办回复时间：2023-05-31 15:28

留言人：
您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：青羊区市场监管局回复时间：2023-06-19 09:51

关于投诉太升南路184号华为店维修手机的问题，经2023年06月09日10：00现场调解，双方达成一致，被投诉商家与投诉人到华为授权门店更换手机屏幕，投诉人无异议。

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]