地址：安岳

建议事项：优化安岳燃气开通服务

事故经过：我位于安岳购置一套新房，目前已完成装修，需要开气，装修前期，对接安岳华润燃气公司客户经理李*，进行燃气报备后，由华润公司安排人员进行管道铺设，费用共计1600元（华润公司开具发票400元，重庆神州管道安装工程有限公司安岳分公司报价单1199元一张，未开具发票）。

       5月25日联系华润客户经理李*，提出需要开气需求，客户经理李*回复需要到公司办事大厅提交开户申请，于是当日打车去安岳华润燃气有限公司提交开户申请，5月30日华润工作人员联系下午四点半到现场进行验收通气，于是5月30日下午打车去新房，于下午四点到现场等验收人员，验收人员4点50分左右到达现场进行通气，未用气体监测工具，说管道漏气，需要二次验收，通过现场沟通，说能否检查那儿漏气，验收人员说找神州管道，他不负责，管道安装由神州管道负责，于是联系神州管道人员，说明情况，现场通过互加微信，视频后说管道接头拆除过（通过视频了解，神州管道人员说是贴砖师傅动过接头，不动接头肯定贴不了砖，贴砖师傅没有拧紧，相当明白现场情况），然后他们过来维修需要90元，当时转账90元给神州管道人员，说当天能来维修不，神州管道人员说没有人，约在5月31日上午进行维修（就是拧两颗螺栓），于是5点22打车去华润公司办理二次验收申请，到现场时间为5点32，柜台有一名工作人员在给另外两人办理业务，其他工作人员陆续下班，等到5点35，我到柜台准备办理，柜台人员告知今天下班了，有什么业务明天来办理，只有明天去申请了，在办理通气点火验收申请须知中提示：重复申请需交纳燃气设施安全整改专业服务现场指导费200元/次，不知道明天收不收，申请后又是六个工作日去验收。

建议：1、优化燃气开通服务，华润本来就有客服经理，为什么不能通过客服经理或者其他线上渠道办理。

           2、装修前燃气服务均由华润统一负责，申请验收后，华润只负责验收和通气，有问题由用户自行找管道施工单位，

                建议华润可以通知管道施工方一同前去验收，有问题现场能处理，避免重复验收，减少人力资源成本。并且华润人工成本强压老百姓，（重复申请指导费200元/次），来回去小区和燃气公司打车费用，联系神州管道施工方。如果需要收费，建议减少指导费用，因为到现场也最多10分钟，加上来回时间，30-45分钟，200元指导费实属太贵，毕竟老百姓钱不好挣。

          3、本次仅是建议，希望有所变化，后面业主减少奔跑次数，因为和神州管道人员沟通中，这种应该发生比较多，不动那个贴砖师傅不能贴。

         4、希望神州管道主动开具发票。