【交通 投诉】投诉成都智源易行公司以欺诈的手段诱导办理ET来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-30 19:58 已回复

本人于2022年9月11日，在四川省广安市邻水城南收费站，上高速时，被成都智源易行科技有限公司（以下简称易行通）的业务员，已欺诈的手段诱导办理该公司ETC并绑定其公司名下产品易行通APP。而后该业务员先是交了200元现金说是设备使用费用，又让我往易行通充值150元，用于激活账户。请注意，他说的是激活账户，类似银行卡一样，存进去是余额，而不是押金，可以抵扣高速公路通行费。
但在使用过程中，发现该ETC明显违反高速公路ETC管理规定，额外收取用户国家给的高速公路通行费ETC优惠总额的百分之三。事实有三，其一，办理时再三追问下，该业务员并未解释那150元让他们给当成了会员费，且概不退还；其二，再三确认下，该业务员振振有词的说没有手续费没有所谓的通道费没有会员费和押金，只收200元的设备使用费；其三，注销ETC他居然还有脸，跟我要198块钱的注销违约费。
最后本人先后实名在问政四川网及四川高管局ETC中心进行投诉后，该公司极其敷衍，只是偷偷摸摸的帮我把ETC线上进行注销了，但是押金150却拖了半年都不退，而且客服电话打死了都打不进去，发短信没人会，易行通APP在线客服说不管他们的事。 我的诉求很简单:1.退还本人押金，我拿去缴税都不给这帮混账奸商。2.这家涉嫌欺诈的公司到底有没有资质代理ETC。3.那百分之三的所谓通道费究竟是银行的羊毛还是老百姓的羊毛又或是国家财税系统的羊毛。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-05-31 10:40

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-06-02 14:10

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况已于2023年6月1日13时32分，与您联系告知。