本人反应情况如下：

本人在2019年办理了移动宽带500M套餐，要求使用满两年才能注销宽带套餐，如今已到2023年5月准备更换其他宽带套餐使用，去营业厅办理注销宽带却被告知移动在2023年1月主动给我推荐添加9.9元升级1000M宽带时的附加条件是再次满两年才能更换宽带，本人在不明情况的条件下办理了9.9元升级，造成我现在无法注销宽带，如果要注销的话需要缴纳高达400元的违约金。

移动宽带9.9元从500M升级至1000M对普通家庭来说根本没有任何体验上的改变，我没有感受到宽带升级的任何区别和好处，移动根本只是为了流氓般的捆绑住用户，不根据用户的实际使用需求便向用户推销升级，这只是白白增加了用户的费用，同时让用户丧失了选择权。

本人有以下诉求：

我如今要注销移动宽带，我已使用长达四年，而移动因为自己主动向用户的推销升级导致我莫名其妙的升级要支付大量违约金，我认为这是不合理的，我自己是听信了移动客服的升级宣传进行了莫名奇妙的升级，自身存在一定的过错，我可以退还当初移动为我安装的光猫、机顶盒、路由器，但移动也应免收或是减少违约金收取。