成都智源易行科技有限公司在网上推广ETC,宣传的时候说没有任何费用。实际办理ETC激活时要预存的100元,说是可以作为紧急情况时代扣通行费,而且要5年后视情况决定是否退回,这也可以接受,但是在实际通过高速时,每一笔通行费都要收取2.5%的平台费用,而这个时候如果要注销ETC,不仅预存的100元退不回,而且还要支付198元才可以注销。
这种情况应该属于虚假宣传吧?请领导关注一下此事,希望能退回预存的费用并免费注销办理的ETC。
另外,我看到网上有多人反应同样的问题,说明这不是个例,请领导详细了解一下,谢谢!
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反应的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2023年6月1日13时32分,与您联系告知。