本人居住于高新区金地天府城公寓,去年供水公司更换为成都市自来水有限责任公司。4月至今,一个月水费高达120.4元,家里一共两人,每日保证正常用水,水费、用水量如此的不合理,本人在5月18日以在成都市自来水有限责任公司网站和打电话进行反馈未果,5月18日有水厂工作人员打电话询问,告诉我确实不合理,之后说有专人找我处理,截止今日已经快半个月,也无人处理水费问题,打电话也不接,请问到底谁处理?如何处理?
今年4月至五月,一个月水费共计120.40,以3.03每立方米计算,一个月的用水量为39.73597359735974吨,后面打电话的工作人员告诉我,水费市是2.8元每立方米,那更吓人了,更多了,我们家一共就两个人生活,平时不杀猪不砍鸡,也没有浪费水的不良嗜好,实在不敢相信,一个月用了39.73597359735974吨水!可怕!不敢相信,估计是我眼睛出问题了。
网友:
您好,谢谢您的留言!您所反映的问题,我公司高度重视,立即责成下属自来水公司进行调查处理,现将有关情况答复如下。
经调查,您是高新区金地天府城公寓的远传表用户。经核实,您户新用户号为860022441,您户在成都市岷江自来水厂缴费总量为269立方米,在自来水公司水表起度为269,5月13日抄表止度为366。由于抄表时间与实际上量时间不是同一时间,导致您认为两个月用水金额为120.1元,实际您户7月1日至今总用量为97m³,平均每月用量为9m³,金额为25.2元 。若您今后还有其他用水相关问题,可拨打自来水公司24小时供水服务热线962965,或通过自来水公司官方微博、微信平台进行问题反馈,自来水公司将及时提供服务。
以上情况,已于2023年5月31日10:30时,与您联系,您表示满意。