【医疗 投诉】成都医保局的电话永远在通话中来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-30 15:08 已回复

成都医保局的电话从早上打到晚上，每次一拨通就是您拨打的电话正在通话中，确定是有这么多业务吗，我们周边的同事也反应从来没有打通过，请问这个电话设置的意义在哪里，成都市的领导你们试着打一下看看呢，这样算是为人民群众办事吗？

官方回复

回复单位：成都市医疗保障局来源：问政四川 回复时间：2023-06-29 17:13

市民:
您好！您反映的问题，我局高度重视，现将相关情况回复如下：
您主要反映关于咨询电话无法接通方面的问题。
关于您提到的咨询热线无法接通方面的问题。当前咨询热线来电量较大，您拨打时线路正忙，我们需逐一耐心回复解答，等待时间可能较长，敬请谅解！为了缓解医保咨询服务压力，医保事务中心增设了医保服务热线电话，综合咨询：028-63067001（四线），为全市群众提供电话咨询服务，服务时间为工作日9:00-12:00；13:00-17:00。医保相关问题，您也可到参保归属地医保经办机构临柜进行咨询。
以上情况工作人员于2023年6月29日联系您，您表示满意。感谢您对成都医保的支持！
成都市医疗保障局
2023年6月29日