【教育 投诉】查米教育培训机构不予以退款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-29 23:33 已回复

本人在2022年9月24日浏览量自考并留下了电话，成都锦江区查米教育机构老师联系了我，告知我现在录补老生政策，名额有限，她给我留了名额，跟我讲了她们机构与其他机构的不同形式与情况，又有相对优惠，并且现在报名不需要考英语，考试也很简单，特别容易过。在她一系列的洗脑诱惑下，我在查米教育缴费办理了自考入学并且在老师的引导下办理了分期。在同年十月我发现她们就只给了我一点录播教学视频，报名时说的有相关专业老师指导，但是并没有老师，就有一个班主任，还是管理很多不同专业的人。就在微信上与班主任联系退学退款，老师却告诉我退不了，如果要退就得交钱，有什么服务费资料费，我当时并没有收到任何资料，还要给我算违约金。因为当时也没反应过来，就想着分期还几个月再退款，期间去参加了考试，但是是照着答案在电脑上答题，也参加了一次省考，考试时多数人都没怎么认真答题，还有很多缺考的人，我的答案与问题不符，却也及格。去问老师，老师还很高兴说我已经过了，和她说了这一系列，她却说侥幸过了就很好啊，并没有觉得这有什么不对。到现在为止，我在12315投诉，黑猫投诉上投诉，过去了两周她们都没有给我回复。请帮帮我。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2023-06-05 15:33

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局调解，双方就退费金额未达成一致意见，再次组织双方进一步协商。
以上情况于2023年6月2日16时52分电话告诉投诉人。