5月27到新都区妇幼保健院一楼注射室打破伤风,皮试后护士告知吃饭后打,让我10分钟后来打就可以了,后期另一位护士告知我不能打、无论如何都打不了,说她们没时间,让我下午2点以后打。我说刚刚的护士说可以打 ,护士(王*阳)和我起了争执,一直说难听的,用手拽着我不让我走,给我动手,说和我说清楚,为什么要动手?这么大的三甲医院护士可以随便动手?
网友:您好!
来信已收悉,即转区卫生健康局进行办理,现回复如下:
关于您反映到新都区妇幼保健院打破伤风护士态度问题。经调查,您因“右侧掌部皮肤擦伤疼痛溢液1天”于2023年5月27日到新都区妇幼保健院外科门诊就诊,11:38在门诊完成破伤风皮试,11:58皮试结果阴性,可以注射。中午12:00值班护士在与其他当班护士交接时未了解清楚您的情况,故在接诊过程中与您产生了误解,由此给您带来的不良就医体验,医院深表歉意。医院已根据相关规定,对该名护士进行批评教育,要求其书面检讨,并扣发其绩效。区卫健局责成新都区妇幼保健院要以此为戒,加强工作人员服务态度和医患沟通培训,为患者提供更优质的服务。
以上情况,区卫生健康局工作人员已于2023年5月29日15时12分、5月30日9时40左右与您电话联系。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。