【交通 投诉】易行通APP诱导消费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-29 15:13 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP诱导
1、不需要办理费用，小客车不需要手续费。
2023年5月27日在业务员的诱导下办理了易行通ETC卡，全程业务员拿我手机操作，中途让我先预交300元激活设备再绑定易通行app，5月28日在了解etc功能时发现用户协议：
1、易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费，宣传时没有任何说明。
2、易行通预存的300元.并规定使用60月后（每月使用才算）才可申请免费注销，明显是霸王条款。
3.如需注销etc要再交298元注销费用，如不注销其他etc也无法办理。

易行通平台通过业务员虚假宣传，隐瞒格式协议中的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。

业务员的行为是代表易行通公司的职务行为，其后果应由公司承担。

诉求：
1、退还预存金300元。
2、免费注销已办理ETC卡，并不影响后续ETC其他平台办理使用。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-05-29 16:24

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-05-31 16:09

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致，建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2023年5月31日9时55分，与您联系告知。