电信营业厅太欺负我们平民老百姓，家里的宽带不使用也没有活动，去营业厅一听我要取消宽带马上态度360度变化，去了十次都不给我销户，一会说我有返费不给我取，我给电信人员说我自动放弃，而且这个返费我根本就不清楚，一直说我有返费就是不取消。我一天没得事就缠这个事情，电信公司太不要脸了，安装的时候说可以取消宽带，现在宽带到期了就开始耍难缠不取消。这么大的企业就这样欺骗我们老百信吗？我希望有关部门监督这个企业，立即处理我的这个事情。