电信营业厅太欺负我们平民老百姓，家里的宽带不使用也没有活动，去营业厅一听我要取消宽带马上态度360度变化，去了十次都不给我销户，一会说我有返费不给我取，我给电信人员说我自动放弃，而且这个返费我根本就不清楚，一直说我有返费就是不取消。我一天没得事就缠这个事情，电信公司太不要脸了，安装的时候说可以取消宽带，现在宽带到期了就开始耍难缠不取消。这么大的企业就这样欺骗我们老百信吗？我希望有关部门监督这个企业，立即处理我的这个事情。
网友：
您好！您所反映的问题由荥经县经济信息和科技局、中国电信荥经分公司进行核实处理，有关情况回复如下：
由于您之前参与了电信公司“买手机返话费”活动，每月返费额为您当月套餐费用的30%，截至目前，您剩余返费余额为6191.83元，由于活动合约规定，请您于返费余额清零后，带上相关证件就近前往营业厅办理销户业务。
感谢您的支持与理解。
荥经县经济信息和科技局
2023年6月1日
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