【教育 求助】上海恒企教育凉山分公司闭店不退学员已交学费来源：问政四川 网友：18090665992  2023-05-29 14:33 已回复

我是上海恒企教育培训有限公司凉山分公司的众多学员之一，我们在该机构报名学习会计等相关知识，交了学费后恒企教育在我们所报名学习的课程没有学完，恒企教育因个人经营原因在毫无征兆的情况下，也没有通知任何学员就决定闭店，因我们所有学员所交学费金额较大，目前到店学员合计金额大概100万左右，我们请求恒企退回我们缴费后未上课部分学费，恒企教育总部人员给处理诉求是3-5个月后走流程，因公司都已经关闭，我们学员没法再找到恒企负责人，我们诉求恒企在关店前先把费用退回，双方协商无果，现求助相关领导给以帮助

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回复单位：凉山州12345政务服务便民热线来源：问政四川 回复时间：2023-05-30 08:59

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回复单位：凉山州市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-06-08 15:17

尊敬的网友：

您好！您求助的问题已收悉，现回复如下：

您反映“上海恒企教育凉山分公司闭店不退学员已交学费”的问题，我局12315消费者投诉举报中心已按程序转至西昌市市场监管局进行调查处理。因近期收到西昌恒企教育咨询有限公司的投诉较多，西昌市市场监管局执法人员到该公司经营场所开展实地核查，发现该经营场所已关门停止经营。经调查，“上海恒企教育培训有限公司凉山分公司”与“西昌恒企教育咨询有限公司”两家公司名称虽不同但实际上为一家公司，由西昌恒企教育咨询有限公司负责并承办相关业务，日常教学由统一的工作团队在同一校区授课（西昌市长安中路2号1幢1-6层第三层）。经联系西昌恒企教育咨询有限公司法定代表人赵某，其声称本人未在西昌，且所有工作人员也已撤离，关校时间为2023年6月1日，公司5月28日已向学员发放了“恒企教育西昌关闭校区学员安排通知”并张贴在学校门口，就相关退费及课程调整事项进行了告之。目前，西昌市市场监管局工作人员正在积极协调并督促经营者与学员联系沟通，尽快为学员安排后续课程及处理退费等相关事宜，消费者若有疑问可致电（0834-2170315）西昌市市场监管局消保股了解情况。

感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！

经办单位：凉山州市场监督管理局消费者权益保护科

经办人：孙萍，电话：0834-2283759

承办单位：凉山州市场监督管理局

2023年6月6日