【3.15 投诉】联联周边游购买的套餐没有使用不予以退款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-29 14:01 已回复

购买之后一直忘记使用，今天购买的时候发现订单没有使用，联系客服，说是订单超过半年未使用就无法退款，当时在购买的时候并没有提示有时间的要求，我只是觉得优惠所以买着屯着，这完全是霸王条款。希望政府能为民做主，

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-05-29 16:55

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-06-01 16:51

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，符合受理条件，决定受理；经调解，关于您反映订单问题，平台商家告知到期时间：2022-03-31 ，超期半年无法办理退款，您表示知晓。
以上情况工作人员于2023年6月1日15时54分通过电话02864370943-121与您联系告知。