【教育 投诉】艾途英语培训机构恶意拖欠不给合理退款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-29 11:52 已回复

领导您好 我在环球中心艾途英文机构报名后，因为宝宝身体健康问题，就申请退款，不去上课了！按照合同约定未开课，应扣除手续费后全额返还！但是我去申请退款时，被机构单方面告知需要半年时间，分5次退款给我！我已咨询过律师，这种单方面的规定，不符合消费者保护权益！我现在投诉艾途英文培训机构，恶意拖欠退款！申请一个月内全额返还！请各位领导核实，并帮助我维护自己的合法权益！谢谢！

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-05-29 14:20

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区教育文化体育局来源：问政四川 回复时间：2023-05-31 15:00

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区教育文化体育局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经了解，该机构已转型为非学科校外培训机构。部门会同街道办对其进行了解，要求其依法规范诚信经营，不得超范围经营，妥善处理您的退费诉求。退费纠纷建议双方按合同约定沟通协商处理，或通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2023年5月30日9时与您联系告知，如有疑问，可以具体咨询教育文化体育局， 咨询电话：82829115。