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3.15 投诉】九寨沟购物退款求助来源:问政四川 网友:问政网友  2023-05-28 19:48 已回复

尊敬的领导:

       您好!我和老公于2021年3月份至成都旅游,随旅游团游玩至九寨沟景区时,导游安排半天时间进入玉器商城购物。我们本无购买意愿,导游以支持当地产业未有,又加各种卖惨,诱导我二人购入10800元和田玉手镯一枚。

      因对玉器一窍不通,回家后未对手镯进行估价,也未长期佩戴一直于家中存放。近期偶然机遇对此手镯进行估价,没想到实际价值不足1000元。这种骗取游客信任,高价出售物不值价物品的行为,实在有损四川的旅游形象,也有损消费者的利益。

      虽时过两年之久,得知此情形仍忿忿不平,无良商家的行为不能因为时间的推延而抹杀。本人普通工薪阶层,实不能蒙受此损失。特在此寻求各位政府领导帮助,帮助我全额退款处理。请求尽快处理,万分感谢!


官方回复

回复单位:九寨沟县委网信办来源:问政四川 回复时间:2023-05-29 15:40

您好!

首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《九寨沟购物退款求助》的来信后,我们非常重视,庚即转交相关单位安排相关工作人员办理,请您耐心等待。
感谢您对我们工作的支持!

官方回复

回复单位:九寨沟县市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2023-06-05 15:10

您好!您留言反映九寨沟购物退款求助的问题,经九寨沟县市场监督管理局核实办理,现答复如下:
经现场调查核实,您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔马旅游服务公司”,九寨沟县市场监督管理局工作人员通过协调,您与该公司经营者已经协商好退货退款相关事宜,该公司经营者于2023年6月2日,通过微信转账向您全额退款10800元,您也通过顺丰快递将购买的货品寄回九寨沟。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,如对处理意见有异议,请您直接向九寨沟县市场监督管理局(电话:0837-7732016)或12315反映。

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