【3.15 投诉】投诉成都智源易行公司通过办理ETC欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-28 17:22 已回复

该公司通过各直播平台兜售ETC设备，平台主播、客服均隐瞒使用会收取3%左右服务费；虚假宣传增值服务费作为抵扣通行费不足费用，实际完全不能抵扣；售前不告知用户预缴200元增值费退回需达到60个上高速使用的月份，且非自然月；在平台冠以“高速ETC在线办理中心”用户名让消费者误以为是国家高速管理部门的委托业务，存在误导消费问题。

申请注销设备，并退还所交增值费200元。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-05-29 11:44

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-05-30 14:30

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致，建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2023年5月30日10时20分，与您联系告知。